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楼主
 买茶网 (上海)
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| 版主 | 等级：1中派 | 帖数：1570 | 曝光指数：33956 |
谁动了我的客户数据？今天下午，一切都很正常，突然一个客户在QQ上呼我，质问我是不是把他的数据卖掉了，最近有人打电话给他推销商品，说在我们这买过茶叶，然后把我痛骂一顿，这个客户还比较有价值，买过2次茶叶，金额还比较大，忠诚度很好，我尽力解释，客户却不听，说要跟我断绝关系，再也不会在我这买茶了。真郁闷，下面是聊天记录，我刚查了下这个客户的购买记录，是货到付款业务，走的是宅急送。下面是聊天记录，希望大家引以为戒，小心提防。
鄙视卖数据的公司，鄙视卖数据的人，鄙视 010 52914736
**花开 16:35:16
在吗？
买茶网 16:40:08
在
买茶网 16:40:27
你好啊
买茶网 16:40:30
刚刚接了个电话
**花开 16:40:42
我在你这里买过茶
买茶网 16:40:55
我记得
**花开 16:41:22
可你怎么能把我的手机和地址随便给了别人
买茶网 16:41:40
没有啊
**花开 16:41:56
01052914736 这个电话打给我
**花开 16:42:11
问我是不是在买茶网买过茶叶
**花开 16:42:23
然后向我推销化妆品
买茶网 16:42:28
奇怪
**花开 16:42:31
说是可以优惠
买茶网 16:42:41
我们的客户数据从来不卖的
**花开 16:42:44
你这是做的怎么这么恶心
买茶网 16:42:48
肯定是快递公司把数据卖了
**花开 16:43:00
为了几块钱值得吗
买茶网 16:43:01
真对不起
买茶网 16:43:08
但是我肯定没做这个事情
**花开 16:43:09
丢了信誉
**花开 16:43:15
丢了人格
买茶网 16:43:22
我真没做这个事
买茶网 16:43:26
我给你看个帖子
买茶网 16:43:39
http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=19&topicid=9850
**花开 16:43:44
我买了多少钱的茶人家都知道
买茶网 16:43:49
您看看这个
**花开 16:44:15
我劝你 买你的茶 不等于任你宰割
**花开 16:44:27
这样做下去
**花开 16:45:08
真的很没劲 做个干干净净的人多好呀
买茶网 16:45:24
您的电话能给我下吗 我给您打电话
买茶网 16:45:53
我查下 当初用的是哪家快递公司的
买茶网 16:46:01
马上停止这家快递公司的合作
**花开 16:46:08
着要问你自己
**花开 16:46:16
干嘛问我呀
买茶网 16:46:27
那我找下
**花开 16:46:51
做人别太恶心
买茶网16:48:43
您是不是刘先生
**花开16:48:59
我不想再和你有任何联系
**花开16:49:25
别在打扰我的生活
买茶网16:49:58
真不是我们卖的 我们自己怎么会出卖自己的数据给别人 这等于把我们的客户给同行和竞争对手
买茶网16:54:54
刘先生 我能给您打个电话解释下吗
买茶网16:55:42
我真是被冤枉的 但是我们肯定有责任 我刚查了下 您当时走的是货到付款业务 是宅急送配送的 他们公司内部可能把数据卖掉了
**花开16:59:54
算了吧
买茶网17:00:38
我以我的人格担保 我们根本没有卖过我们的数据 任何一个电商都不会卖自己的数据
买茶网17:01:19
因为卖了自己的数据给别人 就很有可能到落到竞争对手的手里 那不是拱手把自己的客户给别人
。。。。。。。。。
鄙视卖数据的公司，鄙视卖数据的人，鄙视 01052914736
快乐生 (上海) @ 09-03-26 17:29
3.15晚会看了吧
北京一些骗子公司，专门购买客户数据，以类似的 卑劣伎俩，以电话方式销售产品
许多人都会感觉纳闷！
快递公司的人有嫌疑！但人家怎么知道销售额啊？不排除内鬼哦或数据被黑？
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狡赖 (北京) @ 09-03-26 18:02
回复：2 楼(板凳) @ 福建陈先生
呵呵，我也立马搜了下，和你查的内容一样，
这些垃圾人，害的人还不少，不知道下家是投诉谁了，
万事以和为贵； 无规矩，不成方圆； 不管好事坏事，发生了总是好事； 爱、理解、支持，因此和谐！ 去做~~
心态正，不急不躁，稳如泰山。增强节奏感，加强自律性。
剪刀 (杭州) @ 09-03-26 20:56
你们都说快递不可能采集到这些数据，我说可以你们没一个相信的。让茶版用血泪告诉你们有的时候相信剪刀的话也许是对的。你们咋就不相信我呢？
这样的美名千万不要给了黑客，他们冤啊。我们一起把这件事掰开看看为什么会出现这样的问题，现在反向思考一下，帮大家搞明白。
公司：宅急送
服务：货到付款
1.哪位写快递单的时候拒绝在快递单上写客户的姓名、地址、联系电话
××花开 16:41:22
可你怎么能把我的手机和地址随便给了别人
2.做货到付款的有在快递单物品栏里大大写 “保密” 的吗？要是不出意外快递单寄件人那块会详细写上自己是谁，是干什么的，联系方式等等。拒绝理赔，拒绝包裹出了问题反回来的除外。
**花开 16:42:11
问我是不是在买茶网买过茶叶
3.快递单上的到付你没忘打勾吧，钱数你没写少吧，件数、重量、运费、保价费、备注你都认真填了吧。要是那个客服忘了写哪项估计又要被老板很K，少写了钱数估计工资要负数了。这些东西肯定在快递员出门的时候还核对了几遍，快递单上的货款项你还拿粗笔描啊描生怕收钱的是近视眼，你是不是还热情的提醒人家别忘了收到钱后按时返款我。
但人家怎么知道销售额啊？
答案揭晓：请大家一起鄙视那个卖数据的人，他所在公司废纸一样的保密合同和日常的保密管理学习估计不少，外加忽悠大家的响亮口号。
孕妇大叔 家 非货到付款上述问题解决小方案，（只能给半道杀出来的小毛贼制造点麻烦）其它高招请教大叔。
快递单寄件人上的信息除了你的代号和电话再的都不要填，代号怎么来能不能用要与和你签合同的快递公司达成协议。 不明白的想想保密单位的通信地址，“北京6106信箱 010-67051200 ” 了解的人知道这是中国无线电运动协会，地址在北京市崇文区天坛东里中区甲14号，希望能帮到大家。
2s58 (山东) @ 09-03-26 21:16
我也接到过类似的骗子电话，区号也是010的，说是国家消费者协会的，我有过网购的经历，幸运的被抽中大奖，让我货到付款499元，就能得到价值1799元的什么牌子的化妆品。。。。
晕，一听就是骗子。。
憎恶他们！
···我的路。。努力走下去。。
快乐生 (上海) @ 09-03-26 21:30
回复：5 楼 @ 剪刀
分析的挺细致！
最好是第三方支付尽快普及千家万户！
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有空Call我 (北京) @ 09-03-26 23:04
说又不听，听又不懂，懂又不做，做又做错，错又不认，认又不改，改又不服，不服又不说！
红军 (上海) @ 09-03-26 23:51
回复：1 楼(沙发) @ 快乐的生
这个太容易知道了，货到付款，怎么不知道金额啊，不知道金额怎么收货款呢
爱与支持说事实
女性商品电商实战交流群：59726932
颜颜861121 (长沙) @ 09-03-27 11:10
越看感觉是这么一回事了，一直我还以为是网络黑客。不过大家有没有考虑过，为什么推销电话基本上都是来源于北京或是上海，怎么其实地方的电话没有？个人不太明白这个问题？
家在网上住 (中国大陆) @ 09-03-27 11:51
这个事情后果很严重，应该引起大家的重视了
任由发展下去，肯定会对我们刚刚发展起来的电商领域造成沉重的打击，后果太可怕了，不敢想。
目前电商企业应该联合起来，结成联盟，信息共享，发现一家物流有问题，就上榜一家。
实际上绝大多数物流的老板们也应该是受害者，建立电商和物流企业的对话渠道、监督渠道。
解决这问题最终还是要靠法制和人民素质提高，但是一时半会是指望不上了，所以要靠我们自己！
老董 @ 09-03-27 12:16
电商发展到了一定阶段，能不能想和实体店联合起来。比如我今天路过的时候，看到一个摄影的门店，有一个很大的广告牌，说是一个驾校的报名地址
这种差异化的联盟是不是更有效果呢？顺着这个思路想，我们是不是可以解决一些实际的问题呢？
发哥 (上海) @ 09-03-27 14:46
我要回应下茶兄这个事情了,虽然昨天和茶兄电话沟通过这个事情了
首先,我先给茶兄道歉!因为茶兄这个货是发网来做的,尽管承运商是ZJS,但是发网还是要承担这个责任!尽管茶兄很给我面子,在帖子没有提到我!
其次,关于这个事情的原因和处理方法,我们在之前和ZJS内部沟通过,基本情况如下:
(1)发网到目前为止一共有2个客户(包括茶兄)的客户数据被外泄,正好代表2中情况
第一种情况:提前发货,造成商家的货消费者拒收,造成实际的交易损失.一个客户是在2008年12
新物流 心服务
一站式电子商务物流服务
物流管理： 上海广州分仓 小面积仓储免费
物流服务： 全国配送 COD服务 理赔无忧 清晰快捷对账 时时查询
物流信息化：免费物流软件 电商进销存系统
手心是商家，手背是消费者
ken1437 (上海) @ 09-03-27 15:06
提供电商一体化物流解决方案及实施
流程优化，风险控制，成本控制（玩物流的请一开始做好这三件事，做不到？那你不合格！）
靠人永远是治标不治本，靠好的流程加上合适的系统打造一个好的运营流程则已经成功了一大半。
风险产生自错误及不完善的流程。
成本产生自不合理的流程（成本是风险的一个种类）。
合理的控制成本就是有效的增加利润。
Email & Msn :lion.ken@hotmail.com
QQ:505796355
up运动吧 @ 09-03-27 16:13
现在社会,我一天有10个电话来找我买东西,什么都有,好在我是接听不用钱,我慢慢与他磨!!!!!!!!!
UP运动品牌专营店http://www.upsp8.cn
网店主营耐克、阿迪达斯、彪马、匡威、锐步、美津浓、卡骆驰、李宁,等国内外知名品牌(诚信为本,服务为先,认真做好每一步))
买茶网 (上海) @ 09-03-27 16:13
回复：16 楼 @ 冰寒
什么叫自己打单，是不是自己录快递数据？是的，这个估计是去年的信息被泄露了。
回复：14 楼 @ 发哥
发哥不必自责，我们都是受害者，所以在知道情况第一时间，我就给你打电话，让你做好观察和准备，不要对其他客户有影响。你很敬业，人品也很好，我们很钦佩，为电商兄弟们做了很多贡献，大家都会支持你。
发表这个帖子，主要目的是引起大家的重视和注意，同时希望快递公司做好内部管理和规范流程，做好防止客户信息外露的渠道和可能，希望卖数据的人看到这个帖子，希望有所感触，停止这种违法行为，挣钱的方法其实很多，这种事情还是少做，从“躲猫猫”时间看来，看守所和监狱里很黑暗的，进去了日子可不好过，但愿不要给自己的人生抹黑。
剪刀 (杭州) @ 09-03-27 21:26
回复：11 楼 @ 颜颜861121
简单的理解这两个地方坏蛋多，这两个地方有不少富裕的电商，爱动歪脑筋。
不光这两个地方的。
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