| 首页 > 论坛 > 运营管理 > 电商物流安全探讨 |
|
|
楼主
 发哥 (上海)
|
| 版主 | 等级：5小派 | 帖数：500 | 曝光指数：32992 |
电商物流安全探讨最近一直和很多电购,网购和邮购的客户沟通,发现一个很大问题,就是所谓"物流安全的问题",很多朋友理解的物流安全相对比较简单,每个客户不同的遭遇会关注不同的点,得出不同的结论,因此,我想稍微总结一下,供派友们参考:
1,最基本的就是货物和货款的安全,这个大家都有共识,派送过程的货物安全,以及货到付款的业务的回收货款的安全.
(1)对于货物安全,可以有很多控制细节可以减少和避免,比如包装要适应不同产品的运输特性要求,利用一些小技巧可以减少运输破损,另外在运单做些特别的醒目的说明,派送员会注意到,这样也可以减少和避免.当然也要注意选择配送工具比较可靠的公司来承担服务.
(2)对于货款安全,则要注意的更多些,比如快递的可靠性,返款的速度以及货款清单的及时核对,不要留下不清楚的环节.只要你对自己的派送清单清楚掌握,就可以主动的和快递公司及时沟通货款返还,这样就可以尽量减少货款在快递环节留存的时间,时间越短,则货款安全度越高;货款帐目越清晰,货款越安全;快递公司越可靠,货款越安全!不建议开通代收货款业务的选择低价服务的公司,如果一个公司没有足够的利润,很难确保货款安全!
2,另外一个安全,就是数据安全!这个安全可能很多网购的朋友还没有足够重视,电购和邮购的朋友会更关注一些.
先将一个故事,有几个电视购物的朋友,和我诉说一件事,就是他的货从邮局走,送到客户那里的时候,客户已经收到货物了,甚至还有晚上下的订单(电视购物晚上播的节目比较多,是晚上下单的),早上的时候客户信息就被别的公司拿去更改订单了.朋友就疑惑这些订单信息是怎么丢的?
怎么丢的呢,EMS内部的数据外流,还有就是电话服务公司环节数据外流,这个是有价值的外流.大家想必清楚.这个问题很严重,对于有一定规模的B2C来讲,也是值得关注的.
我想很多朋友可能遇到过,或思考过,所以希望大家也来就物流安全问题做些讨论,防范于未然!
新物流 心服务
一站式电子商务物流服务
物流管理： 上海广州分仓 小面积仓储免费
物流服务： 全国配送 COD服务 理赔无忧 清晰快捷对账 时时查询
物流信息化：免费物流软件 电商进销存系统
手心是商家，手背是消费者
toogod (成都) @ 08-11-28 21:34
送到客户那里的时候,客户已经收到货物了
另外公司窃取订单信息然后抢先发货？ 这也玩山寨？
发哥 (上海) @ 08-11-28 21:48
回复：2 楼(板凳) @ toogod
呵呵,这也是山寨,哈哈
回复：1 楼(沙发) @ 剪刀
就是另外一个公司打电话过去给他说订单要修改下,这样就变成自己的客户了,抢客户
新物流 心服务
一站式电子商务物流服务
物流管理： 上海广州分仓 小面积仓储免费
物流服务： 全国配送 COD服务 理赔无忧 清晰快捷对账 时时查询
物流信息化：免费物流软件 电商进销存系统
手心是商家，手背是消费者
xinggo (北京) @ 08-11-29 00:36
国内太多企业没有商业道德了。
其中，这些用户信息，有的是公司内部个人行为，有的公司行为。
尤其对于公司行为，可以肯定的是，这种做法，必定死的很惨。
老邢不是114！
找人找电话，请勿打扰！
ken1437 (上海) @ 08-12-01 09:51
几年前就有了～～ＨＯＨＯ
提供电商一体化物流解决方案及实施
流程优化，风险控制，成本控制（玩物流的请一开始做好这三件事，做不到？那你不合格！）
靠人永远是治标不治本，靠好的流程加上合适的系统打造一个好的运营流程则已经成功了一大半。
风险产生自错误及不完善的流程。
成本产生自不合理的流程（成本是风险的一个种类）。
合理的控制成本就是有效的增加利润。
Email & Msn :lion.ken@hotmail.com
QQ:505796355
